question_answer question_answer
L'application ne répond pas lorsque je prononce le mot de réveil "Alexa".
Si l'application ne répond jamais ou répond rarement :
Si l'application ne répond jamais ou répond rarement, même lorsqu'elle s'exécute au premier plan, accédez à la zone des paramètres et vérifiez les options de mot de réveil. Assurez-vous que l'option d'écoute du mot de réveil est activée. Vous pouvez également essayer d'augmenter le réglage de la sensibilité.

Si l'application répond au premier plan mais pas en arrière-plan :
Assurez-vous que l'application est en cours d'exécution et écoute en arrière-plan. Si c'est le cas, vous verrez une notification qui l'indique. Si la notification n'est pas là, vous avez peut-être accidentellement fermé l'application ou désactivé le paramètre pour écouter le mot de réveil en arrière-plan. Si la notification apparaît pendant un certain temps puis disparaît, Android lui-même tue probablement l'application pour libérer de la mémoire ou réduire l'utilisation de la batterie. Si vous utilisez un mode d'économie d'énergie, essayez de le désactiver. De plus, dans la section Applications des paramètres de votre système, vous pouvez ouvrir Ultimate Alexa et désactiver les optimisations de la batterie pour l'application.

Une façon d'être certain qu'Android ne tuera pas Ultimate Alexa lorsqu'il écoute en arrière-plan est de le définir comme assistant vocal par défaut. Dans la zone des paramètres de l'application, vous trouverez la possibilité de le faire, ainsi que des informations détaillées sur les avantages et les inconvénients de cette fonctionnalité.

Si l'application ne répond plus lorsque l'écran est éteint :
Lorsque l'écran de votre téléphone est éteint et que le mot de réveil est entendu, l'application tentera d'allumer votre écran et affichera une notification sur votre écran de verrouillage pour vous faire savoir qu'elle vous a entendu. Si l'option de double vérification du mot de réveil est désactivée, vous entendrez également un bip. Sur certains appareils, l'écran peut ne pas devenir très lumineux et la notification peut être invisible. Essayez de prononcer votre commande vocale juste après avoir prononcé le mot de réveil pour voir si vous obtenez une réponse.
mic mic
Lorsque l'application écoute le mot de réveil, les autres applications ne peuvent pas utiliser le microphone.
Malheureusement, Android n'autorise qu'une seule application à la fois à utiliser le microphone, c'est donc inévitable. Si vous utilisez l'option dans les paramètres de l'application pour définir Ultimate Alexa comme assistant par défaut, cela lui donnera la possibilité de surveiller votre appareil et d'arrêter d'écouter chaque fois qu'une application est au premier plan qui peut nécessiter un accès au microphone.
paid paid
Comment payer pour utiliser l'application au-delà de l'essai gratuit ?
Le paiement sera lancé à partir de votre montre puis terminé sur votre téléphone ou un autre appareil, tel qu'un ordinateur. Ouvrez l'application sur votre montre, puis ouvrez le menu de l'application en faisant glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran ou en appuyant sur la flèche vers le bas en haut de l'écran. Ensuite, appuyez sur le bouton $ et suivez les instructions à l'écran.
Cette vidéo montre les 2 façons d'ouvrir le menu.
shopping_cart shopping_cart
J'ai acheté l'application mais elle est toujours en essai gratuit.
Assurez-vous d'avoir effectué l'achat pour la version montre.
Comme mentionné sur l'écran de paiement de la version téléphone, l'achat de la mise à niveau Pro de la version téléphone ne déverrouille pas la version montre, car il s'agit de 2 produits distincts.

Attendez un peu si vous utilisez un nouvel appareil ou si vous avez effectué une réinitialisation d'usine.
Sur un nouvel appareil ou après une réinitialisation d'usine, la synchronisation des informations d'achat peut prendre jusqu'à 24 heures sur Google Play. Parfois, vous pouvez accélérer cela si vous redémarrez votre appareil. De plus, vous voudrez vous assurer que votre nouvel appareil ou votre appareil réinitialisé est connecté au compte Google sous lequel vous avez précédemment acheté.

Contournez les bugs du côté de Google.
Si vous êtes certain d'avoir acheté la version de la montre et que l'achat a réussi, suivez cette procédure pour contourner les bogues connus dans le système d'achat de Google pour Wear OS :
1. Ouvrez l'application et recommencez le processus d'achat. Vous ne serez pas facturé deux fois, car le système de Google a mis en place des protections pour empêcher cela. Google vous proposera deux options pour effectuer le paiement : acheter sur votre téléphone ou utiliser un navigateur Web sur un autre appareil tel qu'un ordinateur. Choisissez l'option que vous n'avez pas utilisée la dernière fois. Vous pourriez recevoir un message indiquant que vous possédez déjà l'article, mais ce n'est pas grave.
2. Après avoir effectué l'achat ou vu un message indiquant que vous possédez déjà l'article, retournez à votre wach et consultez l'application. À ce stade, le système de Google est censé informer notre application du paiement réussi, mais leur système tombe souvent en panne ici. Si votre essai a expiré et que vous ne voyez plus de message indiquant que votre essai a expiré, le paiement a été détecté. Si votre période d'essai n'a pas expiré, ouvrez le menu de l'application et appuyez sur le bouton dollar ($). Si l'application vous indique immédiatement que vous avez effectué l'achat, alors vous avez terminé.
3. Si l'achat n'est toujours pas détecté, redémarrez votre montre et vérifiez à nouveau.
4. Si l'achat n'est toujours pas détecté après le redémarrage, essayez de vider le cache de Google Play pour le forcer à synchroniser les informations d'achat. Sur votre montre, allez dans les paramètres système et visitez la zone "Applications et notifications". Sélectionnez le Google Play Store et choisissez les options pour effacer les données et le cache. Ensuite, redémarrez votre montre.
5. Si l'achat n'est toujours pas détecté, attendez 24 heures que Google Play synchronise les informations d'achat, puis essayez de redémarrer l'application. Pendant ce temps, assurez-vous que votre montre est en ligne et dispose d'une connexion Internet fiable.
shop shop
On me dit de terminer l'achat sur mon téléphone, mais rien ne s'affiche sur mon téléphone.
Ce problème est causé par un bogue connu du côté de Google. Pour contourner ce problème, n'installez pas et ne payez pas pour la version du téléphone, car cela ne déverrouillera pas la version de la montre. Au lieu de cela, vous pouvez payer en utilisant une autre méthode. Recommencez le processus de paiement depuis votre montre. Vous aurez la possibilité de payer à partir d'un navigateur Web et une adresse Web s'affichera. Sur un autre appareil, tel qu'un ordinateur, accédez à l'adresse Web pour effectuer le paiement.
store store
Ma montre n'a pas Google Play. Est-il possible de payer pour l'utiliser après la période d'essai ?
Nous sommes désolés, ce n'est pas possible. L'application ne prend en charge que les paiements via Google Play pour le moment.
music_note music_note
Je n'arrive pas à jouer de la musique.
En raison des restrictions imposées par Amazon, Ultimate Alexa n'est pas en mesure de lire de la musique à partir de services populaires tels qu'Amazon Music, Pandora et Spotify à l'aide de commandes vocales. C'est le cas même si vous avez un abonnement payant. Pour ceux-ci, il sera nécessaire d'utiliser l'application de votre service de musique pour jouer de la musique.

L'application fonctionne avec les compétences Alexa qui prennent en charge la musique. Vous pouvez essayer de parcourir les compétences dans la catégorie Musique et audio pour voir si quelque chose vous intéresse.
shopping_cart shopping_cart
J'ai acheté la mise à niveau Pro, mais je vois toujours des publicités et je ne peux pas utiliser les fonctionnalités supplémentaires.
Si vous venez de faire l'achat, vérifiez pour vous assurer que l'achat a réussi. Si tel est le cas, il apparaîtra sur le site de paiement de Google, pay.google.com.

Si vous avez effectué un achat à partir de votre montre, pour déverrouiller l'application de la montre pour un accès illimité, cela n'activera pas les fonctionnalités professionnelles sur le téléphone. Un achat séparé est nécessaire car la version téléphone et montre sont 2 produits distincts.

Si vous avez installé l'application sur un nouvel appareil ou sur un appareil dont les paramètres d'usine ont été réinitialisés, assurez-vous que l'appareil est lié au même compte Google que vous avez utilisé pour votre achat. Sachez également que Google Play peut prendre jusqu'à 24 heures pour synchroniser les informations d'achat. Parfois, vous pouvez réduire ce temps en redémarrant.
help help
Je reçois un message disant qu'Alexa n'a pas de réponse.
Cela se produit lorsqu'Alexa reçoit une commande vocale qu'elle ne comprend pas ou reçoit un discours brouillé. Voici quelques points à vérifier :
  • Assurez-vous que votre bouche est proche de votre appareil. La plupart des appareils Android et Wear OS ne peuvent pas entendre les paroles éloignées.
  • Vérifiez votre connection internet. De mauvaises connexions peuvent affecter la qualité de votre enregistrement vocal.
  • Essayez de reformuler votre commande vocale. Pour vous aider à résoudre le problème, essayez une commande vocale que vous savez qu'Alexa reconnaîtra, telle que « Quelle est l'heure ? »
  • Vérifiez les paramètres de langue de l'application. Si vous parlez dans une langue différente de celle du réglage, Alexa ne vous comprendra pas.
my_location my_location
Alexa pense que je suis situé dans une autre ville. Comment puis-je réparer ça?
Vous pouvez résoudre ce problème à l'aide de l' application officielle Alexa d'Amazon ou en vous connectant à alexa.amazon.com à partir d'un navigateur Web. Dans la zone des paramètres, accédez aux paramètres de l'appareil, puis sélectionnez l'appareil "Ultimate Alexa" et modifiez l'emplacement. Afin de modifier le paramètre, Amazon peut exiger que l'application soit en cours d'exécution et en ligne.