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L'app non risponde quando pronuncio la parola di attivazione "Alexa".
Se l'app non risponde mai o risponde raramente:
Se l'app non risponde mai o risponde raramente, anche quando è in esecuzione in primo piano, vai nell'area delle impostazioni e controlla le opzioni della parola di riattivazione. Assicurati che l'opzione per ascoltare la parola di attivazione sia attiva. Puoi anche provare ad aumentare l'impostazione della sensibilità.

Se l'app risponde in primo piano ma non in background:
Assicurati che l'app sia effettivamente in esecuzione e in ascolto in background. Se lo è, vedrai una notifica che lo indica. Se la notifica non è presente, potresti aver accidentalmente chiuso l'app o disattivato l'impostazione per ascoltare la parola di attivazione in background. Se la notifica appare per un po' e poi scompare, è probabile che Android stesso stia uccidendo l'app per liberare memoria o ridurre l'utilizzo della batteria. Se stai utilizzando una modalità di risparmio energetico, prova a disattivarla. Inoltre, nella sezione App delle impostazioni di sistema, puoi aprire Ultimate Alexa e disattivare le ottimizzazioni della batteria per l'app.

Un modo per essere certi che Android non uccida Ultimate Alexa quando è in ascolto in background è impostarlo come assistente vocale predefinito. Nell'area delle impostazioni dell'app, troverai l'opzione per farlo, insieme a informazioni dettagliate sui pro e contro di questa funzione.

Se l'app non risponde solo quando lo schermo è spento:
Quando lo schermo del telefono è spento e si sente la parola di attivazione, l'app tenterà di accendere lo schermo e visualizzerà una notifica sulla schermata di blocco per farti sapere che ti ha sentito. Se l'opzione per ricontrollare la parola di attivazione è disattivata, sentirai anche un segnale acustico. Su alcuni dispositivi lo schermo potrebbe non diventare molto luminoso e la notifica potrebbe essere invisibile. Prova a pronunciare il comando vocale subito dopo aver pronunciato la parola di attivazione per vedere se ricevi una risposta.
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Quando l'app sta ascoltando la parola di attivazione, altre app non possono utilizzare il microfono.
Sfortunatamente, Android consente solo a un'app alla volta di utilizzare il microfono, quindi è inevitabile. Se utilizzi l'opzione nelle impostazioni dell'app per impostare Ultimate Alexa come assistente predefinito, questo gli darà la possibilità di monitorare il tuo dispositivo e interrompere l'ascolto ogni volta che un'app è in primo piano e potrebbe richiedere l'accesso al microfono.
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Come pago per utilizzare l'app oltre la prova gratuita?
Il pagamento verrà avviato dall'orologio e quindi completato sul telefono o su un altro dispositivo, ad esempio un computer. Apri l'app sull'orologio, quindi apri il menu dell'app scorrendo dall'alto verso il basso dello schermo o toccando la freccia giù nella parte superiore dello schermo. Quindi, tocca il pulsante $ e segui le istruzioni sullo schermo.
Questo video mostra i 2 modi per aprire il menu.
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Ho acquistato l'app ma è ancora in prova gratuita.
Assicurati di aver effettuato l'acquisto per la versione dell'orologio.
Come menzionato nella schermata di pagamento nella versione del telefono, l'acquisto dell'aggiornamento Pro della versione del telefono non sblocca la versione dell'orologio, poiché si tratta di 2 prodotti separati.

Attendi qualche istante se stai utilizzando un nuovo dispositivo o hai eseguito un ripristino dei dati di fabbrica.
Su un nuovo dispositivo o dopo un ripristino dei dati di fabbrica, Google Play può impiegare fino a 24 ore per sincronizzare le informazioni di acquisto. A volte, puoi velocizzarlo se riavvii il dispositivo. Inoltre, vorrai assicurarti che il tuo dispositivo nuovo o ripristinato sia collegato all'account Google con cui hai acquistato in precedenza.

Risolvi i bug da parte di Google.
Se sei certo di aver acquistato la versione dell'orologio e che l'acquisto è andato a buon fine, segui questa procedura per aggirare i bug noti nel sistema di acquisto di Google per Wear OS:
1. Apri l'app e riavvia il processo di acquisto. Non ti verranno addebitati due volte, poiché il sistema di Google dispone di protezioni per impedirlo. Google ti darà due opzioni per completare il pagamento: acquistare sul tuo telefono o utilizzare un browser web su un altro dispositivo come un computer. Scegli l'opzione che non hai utilizzato l'ultima volta. Potresti ricevere un messaggio che dice che possiedi già l'oggetto, ma va bene.
2. Dopo aver effettuato l'acquisto o visualizzato un messaggio che dice che possiedi già l'articolo, torna al tuo orologio e controlla l'app. A questo punto, il sistema di Google dovrebbe notificare alla nostra app l'avvenuto pagamento, ma qui spesso il loro sistema si guasta. Se la tua prova è scaduta e non vedi più un messaggio che dice che la tua prova è scaduta, il pagamento è stato rilevato. Se la tua prova non è scaduta, apri il menu dell'app e tocca il pulsante con il simbolo del dollaro ($). Se l'app ti dice immediatamente che hai effettuato l'acquisto, il gioco è fatto.
3. Se l'acquisto continua a non essere rilevato, riavvia l'orologio e ricontrolla.
4. Se l'acquisto continua a non essere rilevato dopo il riavvio, prova a svuotare la cache di Google Play per forzare la sincronizzazione delle informazioni sull'acquisto. Sul tuo orologio, vai alle impostazioni di sistema e visita l'area "App e notifiche". Seleziona Google Play Store e scegli le opzioni per cancellare dati e cache. Quindi, riavvia l'orologio.
shop shop
Mi viene detto di completare l'acquisto sul mio telefono, ma non appare nulla sul mio telefono.
Questo problema è causato da un bug noto da parte di Google. Per ovviare a questo problema, non installare e pagare la versione del telefono, poiché ciò non sbloccherà la versione dell'orologio. Invece, puoi pagare utilizzando un altro metodo. Avvia nuovamente il processo di pagamento dall'orologio. Ti verrà data un'opzione per pagare da un browser web e verrà visualizzato un indirizzo web. Su un altro dispositivo, come un computer, vai all'indirizzo web per completare il pagamento.
store store
Il mio orologio non ha Google Play. È possibile pagare per utilizzarlo dopo il periodo di prova?
Siamo spiacenti, non è possibile. Al momento l'app supporta solo i pagamenti tramite Google Play.
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Non sono in grado di riprodurre musica.
A causa delle restrizioni imposte da Amazon, Ultimate Alexa non è in grado di riprodurre musica da servizi popolari come Amazon Music, Pandora e Spotify utilizzando i comandi vocali. Questo è il caso anche se hai un abbonamento a pagamento. Per questi, sarà necessario utilizzare l'app per il tuo servizio musicale per riprodurre musica.

L'app funziona con le abilità di Alexa che supportano la musica. Puoi provare a sfogliare le abilità nella categoria Musica e audio per vedere se qualcosa ti interessa.
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Ho acquistato l'aggiornamento Pro ma vedo ancora annunci e non posso utilizzare le funzionalità extra.
Se hai appena effettuato l'acquisto, ricontrolla per assicurarti che l'acquisto sia andato a buon fine. In tal caso, verrà visualizzato sul sito di pagamento di Google, pay.google.com.

Se hai effettuato un acquisto dall'orologio, per sbloccare l'app dell'orologio per l'accesso illimitato, le funzioni professionali sul telefono non saranno abilitate. È necessario un acquisto separato poiché la versione per telefono e orologio sono 2 prodotti separati.

Se hai installato l'app su un nuovo dispositivo o su un dispositivo che ha subito un ripristino dei dati di fabbrica, assicurati che il dispositivo sia collegato allo stesso account Google che hai utilizzato per l'acquisto. Inoltre, tieni presente che Google Play potrebbe impiegare fino a 24 ore per sincronizzare le informazioni di acquisto. A volte, puoi ridurre questo tempo riavviando.
help help
Ricevo un messaggio che dice che Alexa non ha risposta.
Ciò si verifica quando Alexa riceve un comando vocale che non comprende o riceve un discorso confuso. Ecco alcune cose da controllare:
  • Assicurati che la tua bocca sia vicina al tuo dispositivo. La maggior parte dei dispositivi Android e Wear OS non riesce a sentire il parlato lontano.
  • Controlla la tua connessione Internet. Connessioni scadenti possono influire sulla qualità della registrazione vocale.
  • Prova a riformulare il tuo comando vocale. Per aiutare a risolvere il problema, prova un comando vocale che sai che Alexa riconoscerà, come "Che ore sono?"
  • Controlla le impostazioni della lingua dell'app. Se parli in una lingua diversa dall'impostazione, Alexa non ti capirà.
my_location my_location
Alexa pensa che mi trovi in un'altra città. Come posso risolvere questo problema?
Puoi risolvere questo problema utilizzando l' app Alexa ufficiale di Amazon o accedendo ad alexa.amazon.com da un browser web. Nell'area delle impostazioni, vai alle impostazioni del dispositivo, quindi seleziona il dispositivo "Ultimate Alexa" e cambia la posizione. Per modificare l'impostazione, Amazon potrebbe richiedere che l'app sia in esecuzione e online.