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L'app non risponde quando pronuncio la parola di attivazione "Alexa".
Se l'app non risponde mai o risponde raramente:
Se l'app non risponde mai o risponde raramente, anche quando è in esecuzione in primo piano, vai nell'area delle impostazioni e controlla le opzioni della parola di riattivazione. Assicurati che l'opzione per ascoltare la parola di attivazione sia attiva. Puoi anche provare ad aumentare l'impostazione della sensibilità.

Se l'app risponde in primo piano ma non in background:
Assicurati che l'app sia effettivamente in esecuzione e in ascolto in background. Se lo è, vedrai una notifica che lo indica. Se la notifica non è presente, potresti aver accidentalmente chiuso l'app o disattivato l'impostazione per ascoltare la parola di attivazione in background. Se la notifica appare per un po' e poi scompare, è probabile che Android stesso stia uccidendo l'app per liberare memoria o ridurre l'utilizzo della batteria. Se stai utilizzando una modalità di risparmio energetico, prova a disattivarla. Inoltre, nella sezione App delle impostazioni di sistema, puoi aprire Ultimate Alexa e disattivare le ottimizzazioni della batteria per l'app.

Un modo per essere certi che Android non uccida Ultimate Alexa quando è in ascolto in background è impostarlo come assistente vocale predefinito. Nell'area delle impostazioni dell'app, troverai l'opzione per farlo, insieme a informazioni dettagliate sui pro e contro di questa funzione.

Se non desideri sostituire il tuo assistente predefinito, un'altra opzione è abilitare il servizio di accessibilità dell'app. Quando questo servizio è in esecuzione, è meno probabile che Android interrompa l'app e gli darà accesso prioritario al microfono (senza interferire con altre app come la fotocamera). Puoi abilitarlo nella sezione accessibilità delle impostazioni di sistema. All'interno delle impostazioni di accessibilità, vai alla sezione per app o servizi installati e abilita Ultimate Alexa.

Se l'app non risponde solo quando lo schermo è spento:
Quando lo schermo del telefono è spento e si sente la parola di attivazione, l'app tenterà di accendere lo schermo e visualizzerà una notifica sulla schermata di blocco per farti sapere che ti ha sentito. Se l'opzione per ricontrollare la parola di attivazione è disattivata, sentirai anche un segnale acustico. Su alcuni dispositivi lo schermo potrebbe non diventare molto luminoso e la notifica potrebbe essere invisibile. Prova a pronunciare il comando vocale subito dopo aver pronunciato la parola di attivazione per vedere se ricevi una risposta.
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Quando l'app sta ascoltando la parola di attivazione, altre app non possono utilizzare il microfono.
Android consente a una singola app di utilizzare il microfono contemporaneamente. Su Andorid 10 e versioni successive, l'accesso al microfono è gestito in modo intelligente in modo che Ultimate Alexa non abbia accesso quando un'app in primo piano, come la videocamera, sta utilizzando il microfono.

Su Android 9 e versioni precedenti, se Ultimate Alexa ascolta la parola sveglia in background, le altre app non avranno accesso al microfono. Puoi ovviare a questo problema impostando l'app come assistente predefinito. Ciò gli darà la possibilità di rilasciare il microfono e interrompere l'ascolto delle parole di riattivazione quando un'app si sposta in primo piano che potrebbe richiedere l'accesso a microhpone.
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Come pago per utilizzare l'app oltre la prova gratuita?
Il pagamento verrà avviato dall'orologio e quindi completato sul telefono o su un altro dispositivo, ad esempio un computer. Apri l'app sull'orologio, quindi apri il menu dell'app scorrendo dall'alto verso il basso dello schermo o toccando la freccia giù nella parte superiore dello schermo. Quindi, tocca il pulsante $ e segui le istruzioni sullo schermo.
Questo video mostra i 2 modi per aprire il menu.
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Ho acquistato l'app ma è ancora in prova gratuita.
Attendi un po' se stai utilizzando un nuovo dispositivo, eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica o acquistato sul telefono.
Su un dispositivo nuovo o diverso oppure dopo il ripristino dei dati di fabbrica, Google Play può impiegare fino a 24 ore per sincronizzare le informazioni di acquisto. A volte, puoi velocizzarlo se riavvii il dispositivo. Inoltre, ti consigliamo di assicurarti che il tuo dispositivo nuovo o ripristinato sia connesso all'account Google con cui hai acquistato in precedenza.

Risolvi i bug da parte di Google.
Se sei certo di aver effettuato l'acquisto e che l'acquisto è andato a buon fine, segui questa procedura per aggirare i bug noti nel sistema di acquisto di Google per Wear OS:
1. Considera di aspettare 24 ore. Il sistema di Google a volte non riesce a notificare immediatamente l'orologio quando un acquisto è stato completato. Finché l'orologio è online, non in modalità di risparmio energetico e dispone di una connessione Internet affidabile, generalmente si sincronizzerà entro 24 ore. Se vuoi provare ad accelerare il processo o se l'acquisto è stato effettuato più di 24 ore fa, continua con i passaggi successivi.
2. Apri l'app e avvia nuovamente il processo di acquisto. Non ti verrà addebitato due volte, poiché il sistema di Google dispone di protezioni per impedirlo. Google ti offre due opzioni per completare il pagamento: l'acquisto sul telefono o l'utilizzo di un browser web su un altro dispositivo, ad esempio un computer. Scegli l'opzione che non hai utilizzato l'ultima volta. Potresti ricevere un messaggio che dice che possiedi già l'oggetto, ma va bene.
3. Dopo aver effettuato l'acquisto o visualizzato un messaggio che indica che possiedi già l'articolo, torna al tuo orologio e controlla l'app. A questo punto, il sistema di Google dovrebbe notificare alla nostra app l'avvenuto pagamento, ma il loro sistema spesso si guasta qui. Se il periodo di prova è scaduto e non visualizzi più un messaggio che indica che il periodo di prova è scaduto, il pagamento è stato rilevato. Se il periodo di prova non è scaduto, apri il menu dell'app e tocca il pulsante con il simbolo del dollaro ($). Se l'app ti dice immediatamente che hai effettuato l'acquisto, allora hai finito.
4. Se l'acquisto continua a non essere rilevato, riavvia l'orologio e controlla di nuovo.
5. Se l'acquisto continua a non essere rilevato dopo il riavvio, prova a svuotare la cache di Google Play e Google Play Services per costringerli a sincronizzare le informazioni sull'acquisto. Sul tuo orologio, vai alle impostazioni di sistema e visita l'area "App e notifiche". Seleziona Google Play Store e scegli le opzioni per cancellare i dati e la cache. Quindi, passa all'app Google Play Services e cancella anche i dati e la cache. Quindi, riavvia l'orologio.
6. Se l'acquisto non viene ancora rilevato, prova ad acquistare la versione dell'orologio dalla versione per telefono dell'app. Apri la versione del telefono e seleziona l'opzione per acquistare gli aggiornamenti dal menu principale. È quindi possibile acquistare l'accesso illimitato per gli orologi o il pacchetto telefono/orologio. Non ti verrà addebitato due volte. Tieni presente che funzionerà solo se il telefono non ha ancora rilevato l'acquisto. Dopo l'acquisto dal telefono, attendere 24 ore affinché l'acquisto appaia sull'orologio. 7. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, sarà necessario continuare ad attendere che Google Play sincronizzi le informazioni sull'acquisto. Durante l'attesa, assicurati che l'orologio sia online, non in modalità di risparmio energetico e che disponga di una connessione Internet affidabile. Sentiti libero di ripetere il processo di acquisto tutte le volte che vuoi, poiché ogni volta verrà effettuato un altro tentativo di contattare l'orologio per indicare un acquisto andato a buon fine.
shop shop
Mi viene detto di completare l'acquisto sul mio telefono, ma non appare nulla sul mio telefono.
Questo problema è causato da un bug noto da parte di Google. Per ovviare a questo problema, puoi pagare utilizzando un altro metodo. Avvia nuovamente la procedura di pagamento dal tuo orologio. Ti verrà data la possibilità di pagare da un browser web e verrà visualizzato un indirizzo web. Su un altro dispositivo, come un computer, vai all'indirizzo web per completare il pagamento.
alarm alarm
Mi viene chiesto di autorizzare questa app a sovrapporsi ad altre app, ma non riesco a trovare l'impostazione per consentirlo.
Quando imposti una sveglia su un dispositivo Wear OS 3 per la prima volta, l'app ti chiederà di autorizzarla a sovrapporre altre app. Verrai indirizzato alla schermata delle impostazioni del sistema per Ultimate Alexa. Qui, non selezionare la sezione delle autorizzazioni. Invece, vai alla sezione avanzata e consenti lì l'autorizzazione.

In alternativa, puoi abilitare l'autorizzazione dall'area delle impostazioni di sistema dell'orologio. Dopo aver aperto le impostazioni di sistema, puoi trovare l'opzione per abilitare l'autorizzazione qui: App e notifiche -> Informazioni app -> Ultimate Alexa -> Avanzate
store store
Il mio orologio non ha Google Play. È possibile pagare per utilizzarlo dopo il periodo di prova?
Siamo spiacenti, non è possibile. Al momento l'app supporta solo i pagamenti tramite Google Play.
close close
Come posso cancellare il mio abbonamento?
Il tuo abbonamento può essere annullato rapidamente e facilmente utilizzando l'app Play Store sul tuo telefono o tablet o da play.google.com in un browser web.

Ecco un collegamento diretto all'area di gestione degli abbonamenti di Google . Puoi anche visualizzare le dettagliate istruzioni online di Google .
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Non sono in grado di riprodurre musica.
A causa delle restrizioni imposte da Amazon, Ultimate Alexa non è in grado di riprodurre musica da servizi popolari come Amazon Music, Pandora e Spotify utilizzando i comandi vocali. Questo è il caso anche se hai un abbonamento a pagamento. Per questi, sarà necessario utilizzare l'app per il tuo servizio musicale per riprodurre musica.

L'app funziona con le abilità di Alexa che supportano la musica. Puoi provare a sfogliare le abilità nella categoria Musica e audio per vedere se qualcosa ti interessa.
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Ho acquistato l'aggiornamento Pro ma vedo ancora annunci e non posso utilizzare le funzionalità extra.
Se hai appena effettuato l'acquisto, ricontrolla per assicurarti che l'acquisto sia andato a buon fine. In tal caso, verrà visualizzato sul sito di pagamento di Google, pay.google.com.

Se hai effettuato l'acquisto dall'orologio, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che l'acquisto venga rilevato sul telefono, a causa dei ritardi di sincronizzazione su Google Play.

Se hai installato l'app su un nuovo dispositivo o su un dispositivo che ha subito un ripristino dei dati di fabbrica, assicurati che il dispositivo sia collegato allo stesso account Google che hai utilizzato per l'acquisto. Inoltre, tieni presente che Google Play potrebbe impiegare fino a 24 ore per sincronizzare le informazioni di acquisto. A volte, puoi ridurre questo tempo riavviando.
help help
Ricevo un messaggio che dice che Alexa non ha risposta.
Ciò si verifica quando Alexa riceve un comando vocale che non comprende o riceve un discorso confuso. Ecco alcune cose da controllare:
  • Assicurati che la tua bocca sia vicina al tuo dispositivo. La maggior parte dei dispositivi Android e Wear OS non riesce a sentire il parlato lontano.
  • Controlla la tua connessione Internet. Connessioni scadenti possono influire sulla qualità della registrazione vocale.
  • Prova a riformulare il tuo comando vocale. Per aiutare a risolvere il problema, prova un comando vocale che sai che Alexa riconoscerà, come "Che ore sono?"
  • Controlla le impostazioni della lingua dell'app. Se parli in una lingua diversa dall'impostazione, Alexa non ti capirà.
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Alexa pensa che mi trovi in un'altra città. Come posso risolvere questo problema?
Puoi risolvere questo problema utilizzando l' app Alexa ufficiale di Amazon o accedendo ad alexa.amazon.com da un browser web. Nell'area delle impostazioni, vai alle impostazioni del dispositivo, quindi seleziona il dispositivo "Ultimate Alexa" e cambia la posizione. Per modificare l'impostazione, Amazon potrebbe richiedere che l'app sia in esecuzione e online.