question_answer question_answer
O aplicativo não responde quando eu digo a palavra de ativação "Alexa".
Se o aplicativo nunca responde ou raramente responde:
Se o aplicativo nunca responde ou raramente responde, mesmo quando está sendo executado em primeiro plano, vá para a área de configurações e verifique as opções de wake word. Certifique-se de que a opção de ouvir a palavra de ativação esteja ativada. Você também pode tentar aumentar a configuração de sensibilidade.

Se o aplicativo responder em primeiro plano, mas não em segundo plano:
Certifique-se de que o aplicativo esteja realmente em execução e ouvindo em segundo plano. Se for, você verá uma notificação que indica isso. Se a notificação não estiver lá, você pode ter fechado o aplicativo acidentalmente ou desativado a configuração para ouvir a palavra de ativação em segundo plano. Se a notificação aparecer por um tempo e depois desaparecer, o próprio Android provavelmente está encerrando o aplicativo para liberar memória ou reduzir o uso da bateria. Se você estiver usando um modo de economia de energia, tente desligá-lo. Além disso, na seção Aplicativos das configurações do sistema, você pode abrir o Ultimate Alexa e desativar as otimizações de bateria do aplicativo.

Uma maneira de ter certeza de que o Android não matará o Ultimate Alexa quando estiver ouvindo em segundo plano é defini-lo como seu assistente de voz padrão. Na área de configurações do aplicativo, você encontrará a opção de fazer isso, juntamente com informações detalhadas sobre os prós e contras desse recurso.

Se o aplicativo só não responde quando a tela está desligada:
Quando a tela do telefone está desligada e a palavra de ativação é ouvida, o aplicativo tentará ligar a tela e exibir uma notificação na tela de bloqueio para que você saiba que ouviu. Se a opção de verificar novamente a palavra de ativação estiver desativada, você também ouvirá um bipe. Em alguns dispositivos, a tela pode não ficar muito clara e a notificação pode ficar invisível. Experimente dizer o comando de voz logo depois de dizer a palavra de ativação para ver se obtém uma resposta.
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Quando o aplicativo está ouvindo a palavra de ativação, outros aplicativos não podem usar o microfone.
Infelizmente, o Android só permite que um aplicativo por vez use o microfone, então isso é inevitável. Se você usar a opção nas configurações do aplicativo para definir o Ultimate Alexa como seu assistente padrão, isso dará a ele a capacidade de monitorar seu dispositivo e parar de ouvir sempre que um aplicativo estiver em primeiro plano e precisar de acesso ao microfone.
paid paid
Como faço para pagar para usar o aplicativo além da avaliação gratuita?
O pagamento será iniciado em seu relógio e concluído em seu telefone ou outro dispositivo, como um computador. Abra o aplicativo no relógio e, em seguida, abra o menu do aplicativo deslizando de cima para baixo na tela ou tocando na seta para baixo na parte superior da tela. Em seguida, toque no botão $ e siga as instruções na tela.
Este vídeo demonstra as 2 maneiras de abrir o menu.
shopping_cart shopping_cart
Eu comprei o aplicativo, mas ele ainda está em teste gratuito.
Certifique-se de ter feito a compra da versão do relógio.
Conforme mencionado na tela de pagamento na versão do telefone, comprar a atualização Pro da versão do telefone não desbloqueia a versão do relógio, uma vez que são 2 produtos separados.

Aguarde um pouco se estiver usando um novo dispositivo ou tiver executado uma redefinição de fábrica.
Em um novo dispositivo, ou após uma redefinição de fábrica, o Google Play pode levar até 24 horas para sincronizar as informações de compra. Às vezes, você pode acelerar isso se você reiniciar o dispositivo. Além disso, você deve certificar-se de que seu dispositivo novo ou redefinido está conectado à conta do Google que você comprou anteriormente.

Contorne os bugs do lado do Google.
Se você tiver certeza de que comprou a versão do relógio e a compra foi bem-sucedida, siga este procedimento para solucionar bugs conhecidos no sistema de compra do Google para Wear OS:
1. Abra o aplicativo e reinicie o processo de compra. Você não será cobrado duas vezes, pois o sistema do Google possui proteções para evitar isso. O Google oferece duas opções para concluir o pagamento: comprar no seu telefone ou usar um navegador da web em outro dispositivo, como um computador. Escolha a opção que você não usou da última vez. Você pode receber uma mensagem dizendo que já possui o item, mas está tudo OK.
2. Depois de fazer a compra, ou ver uma mensagem dizendo que você já possui o item, volte ao seu wach e verifique o aplicativo. Nesse ponto, o sistema do Google deve notificar nosso aplicativo sobre o pagamento bem-sucedido, mas o sistema costuma falhar aqui. Se o seu teste expirou e você não vê mais uma mensagem dizendo que ele expirou, o pagamento foi detectado. Se sua avaliação não expirou, abra o menu do aplicativo e toque no botão do cifrão ($). Se o aplicativo informar imediatamente que você fez a compra, está tudo pronto.
3. Se a compra continuar sem ser detectada, reinicie o relógio e verifique novamente.
4. Se a compra continuar sem ser detectada após a reinicialização, tente limpar o cache do Google Play para forçá-lo a sincronizar as informações de compra. No relógio, acesse as configurações do sistema e visite a área "Aplicativos e notificações". Selecione a Google Play Store e escolha as opções para limpar os dados e o cache. Em seguida, reinicie o relógio.
shop shop
Disseram-me para concluir a compra no meu telefone, mas nada aparece no meu telefone.
Esse problema é causado por um bug conhecido do Google. Para contornar isso, não instale e nem pague pela versão do telefone, pois isso não desbloqueará a versão do relógio. Em vez disso, você pode pagar usando outro método. Inicie o processo de pagamento novamente a partir do seu relógio. Você terá a opção de pagar de um navegador da web e um endereço da web será exibido. Em outro dispositivo, como um computador, acesse o endereço da web para concluir o pagamento.
store store
Meu relógio não tem Google Play. É possível pagar para usá-lo após o período de experiência?
Desculpe, isso não é possível. No momento, o aplicativo só oferece suporte a pagamentos por meio do Google Play.
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Não consigo tocar música.
Devido a restrições impostas pela Amazon, o Ultimate Alexa não pode reproduzir música de serviços populares como Amazon Music, Pandora e Spotify usando comandos de voz. Este é o caso mesmo se você tiver uma assinatura paga. Para isso, será necessário utilizar o aplicativo do seu serviço de música para reproduzir música.

O aplicativo funciona com as habilidades do Alexa que suportam a música. Você pode tentar as habilidades de navegação na categoria Música e Áudio para ver se há algo do seu interesse.
shopping_cart shopping_cart
Comprei a atualização Pro, mas ainda estou vendo anúncios e não consigo usar os recursos extras.
Se você acabou de fazer a compra, verifique novamente para ter certeza de que a compra foi bem-sucedida. Nesse caso, ele aparecerá no site de pagamento do Google, pay.google.com.

Se você fez uma compra com seu relógio, para desbloquear o aplicativo do relógio para acesso ilimitado, isso não ativará os recursos profissionais do telefone. É necessária uma compra separada, uma vez que a versão do telefone e do relógio são 2 produtos separados.

Se você instalou o aplicativo em um novo dispositivo ou em um dispositivo que foi redefinido para os padrões de fábrica, certifique-se de que o dispositivo esteja vinculado à mesma conta do Google que você usou para a compra. Além disso, entenda que o Google Play pode levar até 24 horas para sincronizar as informações de compra. Às vezes, você pode reduzir esse tempo reiniciando.
help help
Recebo uma mensagem dizendo que Alexa não tem resposta.
Isso ocorre quando Alexa recebe um comando de voz que não entende ou recebe uma fala distorcida. Aqui estão algumas coisas para verificar:
  • Certifique-se de que sua boca está próxima ao dispositivo. A maioria dos dispositivos Android e Wear OS não consegue ouvir vozes distantes.
  • Verifique a sua conexão com a internet. Conexões ruins podem afetar a qualidade de sua gravação de voz.
  • Tente reformular seu comando de voz. Para ajudar a solucionar o problema, tente um comando de voz que você sabe que Alexa reconhecerá, como "Que horas são?"
  • Verifique as configurações de idioma do aplicativo. Se você falar em um idioma diferente do seu, Alexa não vai entender você.
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Alexa acha que estou em outra cidade. Como faço para corrigir isso?
Você pode corrigir isso usando o aplicativo oficial Alexa da Amazon ou fazendo login em alexa.amazon.com em um navegador da web. Na área de configurações, vá para as configurações do dispositivo, selecione o dispositivo "Ultimate Alexa" e altere o local. Para alterar a configuração, a Amazon pode exigir que o aplicativo esteja em execução e online.