O aplicativo não responde quando eu digo a palavra de ativação "Alexa".
Se o aplicativo nunca responde ou raramente responde:
Se o aplicativo nunca responde ou raramente responde, mesmo quando está sendo executado em primeiro plano, vá para a área de configurações e verifique as opções de wake word. Certifique-se de que a opção de ouvir a palavra de ativação esteja ativada. Você também pode tentar aumentar a configuração de sensibilidade.
Se o aplicativo responder em primeiro plano, mas não em segundo plano:
Certifique-se de que o aplicativo esteja realmente em execução e ouvindo em segundo plano. Se for, você verá uma notificação que indica isso. Se a notificação não estiver lá, você pode ter fechado o aplicativo acidentalmente ou desativado a configuração para ouvir a palavra de ativação em segundo plano. Se a notificação aparecer por um tempo e depois desaparecer, o próprio Android provavelmente está encerrando o aplicativo para liberar memória ou reduzir o uso da bateria. Se você estiver usando um modo de economia de energia, tente desligá-lo. Além disso, na seção Aplicativos das configurações do sistema, você pode abrir o Ultimate Alexa e desativar as otimizações de bateria do aplicativo.
Uma maneira de ter certeza de que o Android não matará o Ultimate Alexa quando estiver ouvindo em segundo plano é defini-lo como seu assistente de voz padrão. Na área de configurações do aplicativo, você encontrará a opção de fazer isso, juntamente com informações detalhadas sobre os prós e contras desse recurso.
Caso não queira substituir seu assistente padrão, outra opção é habilitar o serviço de acessibilidade do app. Quando esse serviço está em execução, é menos provável que o Android mate o aplicativo e dê a ele acesso prioritário ao microfone (sem interferir em outros aplicativos, como sua câmera). Você pode habilitar isso na seção de acessibilidade das configurações do sistema. Nas configurações de acessibilidade, vá para a seção de aplicativos ou serviços instalados e ative o Ultimate Alexa.
Se o aplicativo só não responde quando a tela está desligada:
Quando a tela do telefone está desligada e a palavra de ativação é ouvida, o aplicativo tentará ligar a tela e exibir uma notificação na tela de bloqueio para que você saiba que ouviu. Se a opção de verificar novamente a palavra de ativação estiver desativada, você também ouvirá um bipe. Em alguns dispositivos, a tela pode não ficar muito clara e a notificação pode ficar invisível. Experimente dizer o comando de voz logo depois de dizer a palavra de ativação para ver se obtém uma resposta.
Se o aplicativo nunca responde ou raramente responde, mesmo quando está sendo executado em primeiro plano, vá para a área de configurações e verifique as opções de wake word. Certifique-se de que a opção de ouvir a palavra de ativação esteja ativada. Você também pode tentar aumentar a configuração de sensibilidade.
Se o aplicativo responder em primeiro plano, mas não em segundo plano:
Certifique-se de que o aplicativo esteja realmente em execução e ouvindo em segundo plano. Se for, você verá uma notificação que indica isso. Se a notificação não estiver lá, você pode ter fechado o aplicativo acidentalmente ou desativado a configuração para ouvir a palavra de ativação em segundo plano. Se a notificação aparecer por um tempo e depois desaparecer, o próprio Android provavelmente está encerrando o aplicativo para liberar memória ou reduzir o uso da bateria. Se você estiver usando um modo de economia de energia, tente desligá-lo. Além disso, na seção Aplicativos das configurações do sistema, você pode abrir o Ultimate Alexa e desativar as otimizações de bateria do aplicativo.
Uma maneira de ter certeza de que o Android não matará o Ultimate Alexa quando estiver ouvindo em segundo plano é defini-lo como seu assistente de voz padrão. Na área de configurações do aplicativo, você encontrará a opção de fazer isso, juntamente com informações detalhadas sobre os prós e contras desse recurso.
Caso não queira substituir seu assistente padrão, outra opção é habilitar o serviço de acessibilidade do app. Quando esse serviço está em execução, é menos provável que o Android mate o aplicativo e dê a ele acesso prioritário ao microfone (sem interferir em outros aplicativos, como sua câmera). Você pode habilitar isso na seção de acessibilidade das configurações do sistema. Nas configurações de acessibilidade, vá para a seção de aplicativos ou serviços instalados e ative o Ultimate Alexa.
Se o aplicativo só não responde quando a tela está desligada:
Quando a tela do telefone está desligada e a palavra de ativação é ouvida, o aplicativo tentará ligar a tela e exibir uma notificação na tela de bloqueio para que você saiba que ouviu. Se a opção de verificar novamente a palavra de ativação estiver desativada, você também ouvirá um bipe. Em alguns dispositivos, a tela pode não ficar muito clara e a notificação pode ficar invisível. Experimente dizer o comando de voz logo depois de dizer a palavra de ativação para ver se obtém uma resposta.
Quando o aplicativo está ouvindo a palavra de ativação, outros aplicativos não podem usar o microfone.
O Android permite apenas que um único aplicativo use o microfone de uma só vez. No Andorid 10 e superior, o acesso ao microfone é gerenciado de forma inteligente para que o Ultimate Alexa não tenha acesso quando um aplicativo em primeiro plano, como sua câmera, estiver usando o microfone.
No Android 9 e abaixo, se o Ultimate Alexa estiver ouvindo a palavra de ativação em segundo plano, outros aplicativos não terão acesso ao microfone. Você pode contornar isso definindo o aplicativo como o assistente padrão. Isso lhe dará a capacidade de liberar o microfone e parar de ouvir a palavra de ativação quando um aplicativo for movido para o primeiro plano que pode precisar de acesso ao microfone.
No Android 9 e abaixo, se o Ultimate Alexa estiver ouvindo a palavra de ativação em segundo plano, outros aplicativos não terão acesso ao microfone. Você pode contornar isso definindo o aplicativo como o assistente padrão. Isso lhe dará a capacidade de liberar o microfone e parar de ouvir a palavra de ativação quando um aplicativo for movido para o primeiro plano que pode precisar de acesso ao microfone.
Como faço para pagar para usar o aplicativo além da avaliação gratuita?
O pagamento será iniciado em seu relógio e concluído em seu telefone ou outro dispositivo, como um computador. Abra o aplicativo no relógio e, em seguida, abra o menu do aplicativo deslizando de cima para baixo na tela ou tocando na seta para baixo na parte superior da tela. Em seguida, toque no botão $ e siga as instruções na tela.
Este vídeo demonstra as 2 maneiras de abrir o menu.
Este vídeo demonstra as 2 maneiras de abrir o menu.
Eu comprei o aplicativo, mas ele ainda está em teste gratuito.
Aguarde um pouco se estiver usando um novo dispositivo, redefinido para as configurações de fábrica ou adquirido em seu telefone.
Em um dispositivo novo ou diferente, ou após uma redefinição de fábrica, o Google Play pode levar até 24 horas para sincronizar as informações de compra. Às vezes, você pode acelerar isso se reiniciar o dispositivo. Além disso, você deve certificar-se de que seu dispositivo novo ou redefinido esteja conectado à conta do Google que você comprou anteriormente.
Contorne os bugs do lado do Google.
Se você tiver certeza de que fez a compra e a compra foi bem-sucedida, siga este procedimento para solucionar bugs conhecidos no sistema de compras do Google para Wear OS:
1. Considere esperar 24 horas. Às vezes, o sistema do Google falha ao notificar imediatamente o relógio quando uma compra é concluída. Contanto que seu relógio esteja online, não no modo de economia de energia e tenha uma conexão confiável com a Internet, ele geralmente será sincronizado em 24 horas. Se você quiser tentar agilizar o processo, ou se a compra foi feita há mais de 24 horas, continue com as próximas etapas.
2. Abra o aplicativo e reinicie o processo de compra. Você não será cobrado duas vezes, pois o sistema do Google possui proteções para evitar isso. O Google oferece duas opções para concluir o pagamento: comprar em seu telefone ou usar um navegador da Web em outro dispositivo, como um computador. Escolha a opção que você não usou da última vez. Você pode receber uma mensagem dizendo que já possui o item, mas tudo bem.
3. Após efetuar a compra, ou visualizar uma mensagem informando que já possui o item, volte ao seu relógio e verifique o app. Nesse ponto, o sistema do Google deve notificar nosso aplicativo sobre o pagamento bem-sucedido, mas o sistema costuma falhar aqui. Se sua avaliação expirou e você não vê mais uma mensagem informando que sua avaliação expirou, o pagamento foi detectado. Se a sua avaliação ainda não expirou, abra o menu do aplicativo e toque no botão cifrão ($). Se o aplicativo informar imediatamente que você fez a compra, está feito.
4. Se a compra continuar sem ser detectada, reinicie o relógio e verifique novamente.
5. Se a compra continuar não detectada após a reinicialização, tente limpar o cache do Google Play e do Google Play Services para forçá-los a sincronizar as informações de compra. No seu relógio, vá para as configurações do sistema e visite a área "Aplicativos e notificações". Selecione a Google Play Store e escolha as opções para limpar dados e cache. Em seguida, mude para o aplicativo Google Play Services e limpe os dados e o cache também. Em seguida, reinicie o relógio.
6. Se a compra ainda não for detectada, tente comprar a versão para relógio na versão para telefone do aplicativo. Abra a versão para telefone e selecione a opção de compra de atualizações no menu principal. Você pode comprar acesso ilimitado para relógios ou o pacote de telefone/relógio. Você não será cobrado duas vezes. Observe que isso só funcionará se o telefone ainda não tiver detectado a compra. Depois de comprar pelo telefone, aguarde 24 horas para que a compra apareça no relógio. 7. Se nenhuma das opções acima funcionar, será necessário continuar aguardando que o Google Play sincronize as informações de compra. Enquanto espera, certifique-se de que seu relógio esteja online, não no modo de economia de energia e tenha uma conexão confiável com a Internet. Sinta-se à vontade para repetir o processo de compra quantas vezes quiser, pois a cada vez será feita uma nova tentativa de contato com o relógio para indicar uma compra bem-sucedida.
Em um dispositivo novo ou diferente, ou após uma redefinição de fábrica, o Google Play pode levar até 24 horas para sincronizar as informações de compra. Às vezes, você pode acelerar isso se reiniciar o dispositivo. Além disso, você deve certificar-se de que seu dispositivo novo ou redefinido esteja conectado à conta do Google que você comprou anteriormente.
Contorne os bugs do lado do Google.
Se você tiver certeza de que fez a compra e a compra foi bem-sucedida, siga este procedimento para solucionar bugs conhecidos no sistema de compras do Google para Wear OS:
1. Considere esperar 24 horas. Às vezes, o sistema do Google falha ao notificar imediatamente o relógio quando uma compra é concluída. Contanto que seu relógio esteja online, não no modo de economia de energia e tenha uma conexão confiável com a Internet, ele geralmente será sincronizado em 24 horas. Se você quiser tentar agilizar o processo, ou se a compra foi feita há mais de 24 horas, continue com as próximas etapas.
2. Abra o aplicativo e reinicie o processo de compra. Você não será cobrado duas vezes, pois o sistema do Google possui proteções para evitar isso. O Google oferece duas opções para concluir o pagamento: comprar em seu telefone ou usar um navegador da Web em outro dispositivo, como um computador. Escolha a opção que você não usou da última vez. Você pode receber uma mensagem dizendo que já possui o item, mas tudo bem.
3. Após efetuar a compra, ou visualizar uma mensagem informando que já possui o item, volte ao seu relógio e verifique o app. Nesse ponto, o sistema do Google deve notificar nosso aplicativo sobre o pagamento bem-sucedido, mas o sistema costuma falhar aqui. Se sua avaliação expirou e você não vê mais uma mensagem informando que sua avaliação expirou, o pagamento foi detectado. Se a sua avaliação ainda não expirou, abra o menu do aplicativo e toque no botão cifrão ($). Se o aplicativo informar imediatamente que você fez a compra, está feito.
4. Se a compra continuar sem ser detectada, reinicie o relógio e verifique novamente.
5. Se a compra continuar não detectada após a reinicialização, tente limpar o cache do Google Play e do Google Play Services para forçá-los a sincronizar as informações de compra. No seu relógio, vá para as configurações do sistema e visite a área "Aplicativos e notificações". Selecione a Google Play Store e escolha as opções para limpar dados e cache. Em seguida, mude para o aplicativo Google Play Services e limpe os dados e o cache também. Em seguida, reinicie o relógio.
6. Se a compra ainda não for detectada, tente comprar a versão para relógio na versão para telefone do aplicativo. Abra a versão para telefone e selecione a opção de compra de atualizações no menu principal. Você pode comprar acesso ilimitado para relógios ou o pacote de telefone/relógio. Você não será cobrado duas vezes. Observe que isso só funcionará se o telefone ainda não tiver detectado a compra. Depois de comprar pelo telefone, aguarde 24 horas para que a compra apareça no relógio. 7. Se nenhuma das opções acima funcionar, será necessário continuar aguardando que o Google Play sincronize as informações de compra. Enquanto espera, certifique-se de que seu relógio esteja online, não no modo de economia de energia e tenha uma conexão confiável com a Internet. Sinta-se à vontade para repetir o processo de compra quantas vezes quiser, pois a cada vez será feita uma nova tentativa de contato com o relógio para indicar uma compra bem-sucedida.
Disseram-me para concluir a compra no meu telefone, mas nada aparece no meu telefone.
Esse problema é causado por um bug conhecido do lado do Google. Para contornar isso, você pode pagar usando outro método. Inicie o processo de pagamento novamente no seu relógio. Você terá a opção de pagar a partir de um navegador da web e um endereço da web será exibido. Em outro dispositivo, como um computador, acesse o endereço da Web para concluir o pagamento.
Estou sendo solicitado a fornecer permissão para que este aplicativo se sobreponha a outros aplicativos, mas não consigo encontrar a configuração para permitir isso.
Ao definir um alarme em um dispositivo Wear OS 3 pela primeira vez, o aplicativo solicitará que você dê permissão para que ele se sobreponha a outros aplicativos. Você será levado para a tela de configurações do sistema para o Ultimate Alexa. Aqui, não selecione a seção de permissões. Em vez disso, vá para a seção avançada e permita a permissão lá.
Como alternativa, você pode habilitar a permissão na área de configurações do sistema do seu relógio. Depois de abrir as configurações do sistema, você pode encontrar a opção de habilitar a permissão aqui: Apps and Notifications -> App Info -> Ultimate Alexa -> Advanced
Como alternativa, você pode habilitar a permissão na área de configurações do sistema do seu relógio. Depois de abrir as configurações do sistema, você pode encontrar a opção de habilitar a permissão aqui: Apps and Notifications -> App Info -> Ultimate Alexa -> Advanced
Meu relógio não tem Google Play. É possível pagar para usá-lo após o período de experiência?
Desculpe, isso não é possível. No momento, o aplicativo só oferece suporte a pagamentos por meio do Google Play.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Sua assinatura pode ser cancelada de forma rápida e fácil usando o aplicativo Play Store em seu telefone ou tablet ou em play.google.com em um navegador da web.
Aqui está um link direto para a área de gerenciamento de assinaturas do Google. Você também pode visualizar as instruções on-line detalhadas do Google .
Aqui está um link direto para a área de gerenciamento de assinaturas do Google. Você também pode visualizar as instruções on-line detalhadas do Google .
Não consigo tocar música.
Devido a restrições impostas pela Amazon, o Ultimate Alexa não pode reproduzir música de serviços populares como Amazon Music, Pandora e Spotify usando comandos de voz. Este é o caso mesmo se você tiver uma assinatura paga. Para isso, será necessário utilizar o aplicativo do seu serviço de música para reproduzir música.
O aplicativo funciona com as habilidades do Alexa que suportam a música. Você pode tentar as habilidades de navegação na categoria Música e Áudio para ver se há algo do seu interesse.
O aplicativo funciona com as habilidades do Alexa que suportam a música. Você pode tentar as habilidades de navegação na categoria Música e Áudio para ver se há algo do seu interesse.
Comprei a atualização Pro, mas ainda estou vendo anúncios e não consigo usar os recursos extras.
Se você acabou de fazer a compra, verifique novamente para ter certeza de que a compra foi bem-sucedida. Nesse caso, ele aparecerá no site de pagamento do Google, pay.google.com.
Se você fez a compra no relógio, pode levar até 24 horas para que a compra seja detectada no telefone, devido a atrasos na sincronização do Google Play.
Se você instalou o aplicativo em um novo dispositivo ou em um dispositivo que foi redefinido para os padrões de fábrica, certifique-se de que o dispositivo esteja vinculado à mesma conta do Google que você usou para a compra. Além disso, entenda que o Google Play pode levar até 24 horas para sincronizar as informações de compra. Às vezes, você pode reduzir esse tempo reiniciando.
Se você fez a compra no relógio, pode levar até 24 horas para que a compra seja detectada no telefone, devido a atrasos na sincronização do Google Play.
Se você instalou o aplicativo em um novo dispositivo ou em um dispositivo que foi redefinido para os padrões de fábrica, certifique-se de que o dispositivo esteja vinculado à mesma conta do Google que você usou para a compra. Além disso, entenda que o Google Play pode levar até 24 horas para sincronizar as informações de compra. Às vezes, você pode reduzir esse tempo reiniciando.
Recebo uma mensagem dizendo que Alexa não tem resposta.
Isso ocorre quando Alexa recebe um comando de voz que não entende ou recebe uma fala distorcida. Aqui estão algumas coisas para verificar:
- Certifique-se de que sua boca está próxima ao dispositivo. A maioria dos dispositivos Android e Wear OS não consegue ouvir vozes distantes.
- Verifique a sua conexão com a internet. Conexões ruins podem afetar a qualidade de sua gravação de voz.
- Tente reformular seu comando de voz. Para ajudar a solucionar o problema, tente um comando de voz que você sabe que Alexa reconhecerá, como "Que horas são?"
- Verifique as configurações de idioma do aplicativo. Se você falar em um idioma diferente do seu, Alexa não vai entender você.
Alexa acha que estou em outra cidade. Como faço para corrigir isso?
Você pode corrigir isso usando o aplicativo oficial Alexa da Amazon ou fazendo login em alexa.amazon.com em um navegador da web. Na área de configurações, vá para as configurações do dispositivo, selecione o dispositivo "Ultimate Alexa" e altere o local. Para alterar a configuração, a Amazon pode exigir que o aplicativo esteja em execução e online.