「アレクサ」ウェイクワードを言ってもアプリが反応しません。
アプリが応答しない、またはほとんど応答しない場合：
アプリがフォアグラウンドで実行されている場合でも、アプリが応答しない、またはほとんど応答しない場合は、設定領域に移動して、ウェイクワードオプションを確認してください。ウェイクワードをリッスンするオプションがオンになっていることを確認してください。感度設定を上げてみることもできます。
アプリがフォアグラウンドで応答するがバックグラウンドでは応答しない場合：
アプリが実際に実行され、バックグラウンドでリッスンしていることを確認してください。そうである場合は、これを示す通知が表示されます。通知が表示されない場合は、誤ってアプリを閉じたか、バックグラウンドでウェイクワードをリッスンする設定をオフにした可能性があります。通知がしばらく表示されてから消える場合は、Android自体がアプリを強制終了して、メモリを解放したり、バッテリーの使用量を減らしたりしている可能性があります。省電力モードを使用している場合は、オフにしてみてください。また、システム設定の[アプリ]セクションで、Ultimate Alexaを開いて、アプリのバッテリー最適化をオフにすることができます。
AndroidがバックグラウンドでリッスンしているときにUltimateAlexaを強制終了しないようにする方法のひとつは、Androidをデフォルトの音声アシスタントとして設定することです。アプリの設定領域には、この機能の長所と短所に関する詳細情報とともに、これを行うためのオプションがあります。
デフォルトのアシスタントを置き換えたくない場合は、アプリのユーザー補助サービスを有効にすることもできます。このサービスが実行されている場合、Android はアプリを強制終了する可能性が低くなり、(カメラなどの他のアプリに干渉することなく) マイクへの優先アクセスをアプリに与えます。これは、システム設定のアクセシビリティセクションで有効にできます。アクセシビリティ設定内で、インストールされているアプリまたはサービスのセクションに移動し、Ultimate Alexa を有効にします。
画面がオフのときにのみアプリが応答しない場合：
スマートフォンの画面がオフになっていて、ウェイクワードが聞こえると、アプリは画面をオンにして、ロック画面に通知を表示して、あなたの声が聞こえたことを知らせます。ウェイクワードを再確認するオプションがオフの場合は、ビープ音も鳴ります。一部のデバイスでは、画面があまり明るくならず、通知が表示されない場合があります。ウェイクワードを発声した直後に音声コマンドを発声して、応答があるかどうかを確認してください。
アプリがフォアグラウンドで実行されている場合でも、アプリが応答しない、またはほとんど応答しない場合は、設定領域に移動して、ウェイクワードオプションを確認してください。ウェイクワードをリッスンするオプションがオンになっていることを確認してください。感度設定を上げてみることもできます。
アプリがフォアグラウンドで応答するがバックグラウンドでは応答しない場合：
アプリが実際に実行され、バックグラウンドでリッスンしていることを確認してください。そうである場合は、これを示す通知が表示されます。通知が表示されない場合は、誤ってアプリを閉じたか、バックグラウンドでウェイクワードをリッスンする設定をオフにした可能性があります。通知がしばらく表示されてから消える場合は、Android自体がアプリを強制終了して、メモリを解放したり、バッテリーの使用量を減らしたりしている可能性があります。省電力モードを使用している場合は、オフにしてみてください。また、システム設定の[アプリ]セクションで、Ultimate Alexaを開いて、アプリのバッテリー最適化をオフにすることができます。
AndroidがバックグラウンドでリッスンしているときにUltimateAlexaを強制終了しないようにする方法のひとつは、Androidをデフォルトの音声アシスタントとして設定することです。アプリの設定領域には、この機能の長所と短所に関する詳細情報とともに、これを行うためのオプションがあります。
デフォルトのアシスタントを置き換えたくない場合は、アプリのユーザー補助サービスを有効にすることもできます。このサービスが実行されている場合、Android はアプリを強制終了する可能性が低くなり、(カメラなどの他のアプリに干渉することなく) マイクへの優先アクセスをアプリに与えます。これは、システム設定のアクセシビリティセクションで有効にできます。アクセシビリティ設定内で、インストールされているアプリまたはサービスのセクションに移動し、Ultimate Alexa を有効にします。
画面がオフのときにのみアプリが応答しない場合：
スマートフォンの画面がオフになっていて、ウェイクワードが聞こえると、アプリは画面をオンにして、ロック画面に通知を表示して、あなたの声が聞こえたことを知らせます。ウェイクワードを再確認するオプションがオフの場合は、ビープ音も鳴ります。一部のデバイスでは、画面があまり明るくならず、通知が表示されない場合があります。ウェイクワードを発声した直後に音声コマンドを発声して、応答があるかどうかを確認してください。
アプリがウェイクワードをリッスンしているとき、他のアプリはマイクを使用できません。
Android では、一度に 1 つのアプリのみがマイクを使用できます。 Andorid 10 以降では、カメラなどのフォアグラウンド アプリがマイクを使用している場合、Ultimate Alexa がアクセスできないように、マイク アクセスがインテリジェントに管理されます。
Android 9 以下では、Ultimate Alexa がバックグラウンドでウェイク ワードをリッスンしている場合、他のアプリはマイクにアクセスできません。アプリをデフォルトのアシスタントに設定することで、これを回避できます。これにより、アプリがマイクロフォン アクセスを必要とする可能性のあるフォアグラウンドに移動したときに、マイクを解放してウェイク ワードのリスニングを停止することができます。
Android 9 以下では、Ultimate Alexa がバックグラウンドでウェイク ワードをリッスンしている場合、他のアプリはマイクにアクセスできません。アプリをデフォルトのアシスタントに設定することで、これを回避できます。これにより、アプリがマイクロフォン アクセスを必要とする可能性のあるフォアグラウンドに移動したときに、マイクを解放してウェイク ワードのリスニングを停止することができます。
無料試用期間を超えてアプリを使用するにはどうすればよいですか？
支払いは時計から開始され、携帯電話またはコンピューターなどの別のデバイスで完了します。時計でアプリを開き、画面の上部から下部にスワイプするか、画面の上部にある下向き矢印をタップして、アプリのメニューを開きます。次に、$ボタンをタップして、画面の指示に従います。
このビデオは、メニューを開く2つの方法を示しています。
このビデオは、メニューを開く2つの方法を示しています。
アプリを購入しましたが、まだ無料トライアル中です。
新しいデバイスを使用している場合、出荷時設定にリセットした場合、または電話で購入した場合は、しばらくお待ちください。
新しいデバイスまたは別のデバイスで、または出荷時の設定にリセットした後、Google Play で購入情報が同期されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。デバイスを再起動すると、速度が上がる場合があります。また、新しいデバイスまたはリセットされたデバイスが、以前に購入した Google アカウントに接続されていることを確認する必要があります。
Google側のバグを回避します。
購入を行い、購入が成功したことが確実な場合は、次の手順に従って、Wear OS の Google の購入システムの既知のバグを回避してください。
1. 24 時間待つことを検討してください。 Google のシステムでは、購入が完了したときに時計にすぐに通知できないことがあります。ウォッチが省電力モードではなくオンラインであり、信頼できるインターネット接続がある限り、通常は 24 時間以内に同期されます。プロセスをスピードアップしたい場合、または購入から 24 時間以上経過している場合は、次の手順に進みます。
2. アプリを開き、購入プロセスを再度開始します。 Google のシステムにはこれを防止するための保護機能が備わっているため、2 度請求されることはありません。 Google は、支払いを完了するための 2 つのオプションを提供します。携帯電話で購入するか、コンピュータなどの別のデバイスで Web ブラウザを使用します。前回使用しなかったオプションを選択します。アイテムを既に所有しているというメッセージが表示される場合がありますが、問題ありません。
3. 購入後、またはすでにアイテムを所有しているというメッセージが表示されたら、時計に戻ってアプリを確認します。この時点で、Google のシステムは支払いが成功したことをアプリに通知するはずですが、Google のシステムはここで故障することがよくあります。トライアルの有効期限が切れ、トライアルの有効期限が切れたことを示すメッセージが表示されなくなった場合、支払いが検出されました。トライアルの有効期限が切れていない場合は、アプリのメニューを開き、ドル記号 ($) ボタンをタップします。アプリがすぐに購入したことを通知する場合は、完了です。
4. 購入が引き続き検出されない場合は、時計を再起動してもう一度確認してください。
5. 再起動後も購入が検出されない場合は、Google Play と Google Play Services のキャッシュをクリアして、強制的に購入情報を同期させてみてください。ウォッチで、システム設定に移動し、[アプリと通知] エリアにアクセスします。 Google Play ストアを選択し、データとキャッシュを消去するオプションを選択します。次に、Google Play Services アプリに切り替えて、データとキャッシュも消去します。次に、時計を再起動します。
6. それでも購入が検出されない場合は、スマートフォン版アプリから時計版を購入してみてください。電話バージョンを開き、メイン メニューからアップグレードを購入するオプションを選択します。その後、時計の無制限アクセスまたは電話/時計のバンドルを購入できます。二重に請求されることはありません。これは、電話がまだ購入を検出していない場合にのみ機能することに注意してください。電話で購入した後、購入が時計に表示されるまで 24 時間かかります。 7. 上記のいずれも機能しない場合は、Google Play が購入情報を同期するのを待つ必要があります。待機中は、時計が省電力モードではなくオンラインであり、安定したインターネット接続があることを確認してください。購入が成功したことを示すために時計に連絡するたびに別の試行が行われるため、購入プロセスを何度でも繰り返してください。
新しいデバイスまたは別のデバイスで、または出荷時の設定にリセットした後、Google Play で購入情報が同期されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。デバイスを再起動すると、速度が上がる場合があります。また、新しいデバイスまたはリセットされたデバイスが、以前に購入した Google アカウントに接続されていることを確認する必要があります。
Google側のバグを回避します。
購入を行い、購入が成功したことが確実な場合は、次の手順に従って、Wear OS の Google の購入システムの既知のバグを回避してください。
1. 24 時間待つことを検討してください。 Google のシステムでは、購入が完了したときに時計にすぐに通知できないことがあります。ウォッチが省電力モードではなくオンラインであり、信頼できるインターネット接続がある限り、通常は 24 時間以内に同期されます。プロセスをスピードアップしたい場合、または購入から 24 時間以上経過している場合は、次の手順に進みます。
2. アプリを開き、購入プロセスを再度開始します。 Google のシステムにはこれを防止するための保護機能が備わっているため、2 度請求されることはありません。 Google は、支払いを完了するための 2 つのオプションを提供します。携帯電話で購入するか、コンピュータなどの別のデバイスで Web ブラウザを使用します。前回使用しなかったオプションを選択します。アイテムを既に所有しているというメッセージが表示される場合がありますが、問題ありません。
3. 購入後、またはすでにアイテムを所有しているというメッセージが表示されたら、時計に戻ってアプリを確認します。この時点で、Google のシステムは支払いが成功したことをアプリに通知するはずですが、Google のシステムはここで故障することがよくあります。トライアルの有効期限が切れ、トライアルの有効期限が切れたことを示すメッセージが表示されなくなった場合、支払いが検出されました。トライアルの有効期限が切れていない場合は、アプリのメニューを開き、ドル記号 ($) ボタンをタップします。アプリがすぐに購入したことを通知する場合は、完了です。
4. 購入が引き続き検出されない場合は、時計を再起動してもう一度確認してください。
5. 再起動後も購入が検出されない場合は、Google Play と Google Play Services のキャッシュをクリアして、強制的に購入情報を同期させてみてください。ウォッチで、システム設定に移動し、[アプリと通知] エリアにアクセスします。 Google Play ストアを選択し、データとキャッシュを消去するオプションを選択します。次に、Google Play Services アプリに切り替えて、データとキャッシュも消去します。次に、時計を再起動します。
6. それでも購入が検出されない場合は、スマートフォン版アプリから時計版を購入してみてください。電話バージョンを開き、メイン メニューからアップグレードを購入するオプションを選択します。その後、時計の無制限アクセスまたは電話/時計のバンドルを購入できます。二重に請求されることはありません。これは、電話がまだ購入を検出していない場合にのみ機能することに注意してください。電話で購入した後、購入が時計に表示されるまで 24 時間かかります。 7. 上記のいずれも機能しない場合は、Google Play が購入情報を同期するのを待つ必要があります。待機中は、時計が省電力モードではなくオンラインであり、安定したインターネット接続があることを確認してください。購入が成功したことを示すために時計に連絡するたびに別の試行が行われるため、購入プロセスを何度でも繰り返してください。
携帯電話で購入を完了するように言われましたが、携帯電話に何も表示されません。
この問題は、Google 側の既知のバグが原因です。これを回避するには、別の方法で支払うことができます。ウォッチから支払いプロセスを再度開始します。 Web ブラウザーから支払うオプションが表示され、Web アドレスが表示されます。コンピューターなどの別のデバイスで、Web アドレスにアクセスして支払いを完了します。
このアプリが他のアプリの上に描画することを許可するよう求められていますが、これを許可する設定が見つかりません。
初めて Wear OS 3 デバイスでアラームを設定すると、アプリは、他のアプリの上に描画する許可を許可するように求めます。 Ultimate Alexa のシステム設定画面に移動します。ここでは、権限セクションを選択しないでください。代わりに、高度なセクションに移動して、そこで権限を許可してください。
または、ウォッチのシステム設定エリアから権限を有効にすることもできます。システム設定を開いた後、ここで許可を有効にするオプションを見つけることができます: アプリと通知 -> アプリ情報 -> Ultimate Alexa -> 詳細設定
または、ウォッチのシステム設定エリアから権限を有効にすることもできます。システム設定を開いた後、ここで許可を有効にするオプションを見つけることができます: アプリと通知 -> アプリ情報 -> Ultimate Alexa -> 詳細設定
私の時計にはGooglePlayがありません。試用期間終了後に有料で使用することはできますか？
申し訳ありませんが、これは不可能です。現時点では、アプリはGooglePlayを介した支払いのみをサポートしています。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
携帯電話やタブレットの Play ストア アプリを使用するか、ウェブ ブラウザの play.google.com から定期購入をすばやく簡単にキャンセルできます。
これは、Google のサブスクリプション管理エリアへの直接リンクです。また、Google の詳細なオンライン手順を表示することもできます。
これは、Google のサブスクリプション管理エリアへの直接リンクです。また、Google の詳細なオンライン手順を表示することもできます。
音楽が再生できません。
Amazonによる制限により、Ultimate Alexaは、音声コマンドを使用して、Amazon Music、Pandora、Spotifyなどの人気のあるサービスの音楽を再生できません。これは、有料サブスクリプションをお持ちの場合でも当てはまります。これらの場合、音楽を再生するには、音楽サービス用のアプリを使用する必要があります。
このアプリは、音楽をサポートするAlexaスキルで動作します。音楽とオーディオのカテゴリでブラウジングスキルを試して、興味のあるものがあるかどうかを確認できます。
このアプリは、音楽をサポートするAlexaスキルで動作します。音楽とオーディオのカテゴリでブラウジングスキルを試して、興味のあるものがあるかどうかを確認できます。
Proアップグレードを購入しましたが、まだ広告が表示されており、追加機能を使用できません。
購入したばかりの場合は、購入が成功したことを再確認してください。その場合は、Googleの支払いサイトpay.google.comに表示されます。
スマートウォッチから購入した場合、Google Play での同期の遅延により、スマートフォンで購入が検出されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。
新しいデバイス、または工場出荷時にリセットされたデバイスにアプリをインストールした場合は、デバイスが購入に使用したものと同じGoogleアカウントにリンクされていることを確認してください。また、GooglePlayが購入情報を同期するのに最大24時間かかる場合があることを理解してください。場合によっては、再起動することでこの時間を短縮できます。
スマートウォッチから購入した場合、Google Play での同期の遅延により、スマートフォンで購入が検出されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。
新しいデバイス、または工場出荷時にリセットされたデバイスにアプリをインストールした場合は、デバイスが購入に使用したものと同じGoogleアカウントにリンクされていることを確認してください。また、GooglePlayが購入情報を同期するのに最大24時間かかる場合があることを理解してください。場合によっては、再起動することでこの時間を短縮できます。
Alexaに応答がないというメッセージが表示されます。
これは、Alexaが理解できない音声コマンドを受信した場合、または文字化けした音声を受信した場合に発生します。確認すべき点は次のとおりです。
- 口がデバイスの近くにあることを確認してください。ほとんどのAndroidおよびWearOSデバイスは、遠くにある音声を聞くことができません。
- インターネット接続を確認してください。接続が悪いと、音声録音の品質に影響を与える可能性があります。
- 音声コマンドを言い換えてみてください。問題のトラブルシューティングに役立てるために、「何時ですか？」など、Alexaが認識することがわかっている音声コマンドを試してください。
- アプリの言語設定を確認してください。設定とは異なる言語で話すと、Alexaはあなたを理解しません。
Alexaは私が別の都市にいると思っています。これを修正するにはどうすればよいですか？
これは、Amazonの公式Alexaアプリを使用するか、Webブラウザーからalexa.amazon.comにサインインすることで修正できます。設定領域で、デバイス設定に移動し、「Ultimate Alexa」デバイスを選択して、場所を変更します。設定を変更するために、Amazonはアプリが実行中でオンラインであることを要求する場合があります。