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जब मैं "एलेक्सा" वेक शब्द कहता हूं तो ऐप प्रतिक्रिया नहीं देता है।
यदि ऐप कभी प्रतिक्रिया नहीं देता है या शायद ही कभी प्रतिक्रिया देता है:
यदि ऐप कभी प्रतिक्रिया नहीं देता है या शायद ही कभी प्रतिक्रिया करता है, भले ही वह अग्रभूमि में चल रहा हो, सेटिंग क्षेत्र पर जाएं और सक्रिय शब्द विकल्पों की जांच करें। सुनिश्चित करें कि सक्रिय शब्द सुनने का विकल्प चालू है। आप संवेदनशीलता सेटिंग बढ़ाने का भी प्रयास कर सकते हैं।

यदि ऐप अग्रभूमि में प्रतिक्रिया करता है लेकिन पृष्ठभूमि में नहीं:
सुनिश्चित करें कि ऐप वास्तव में चल रहा है और पृष्ठभूमि में सुन रहा है। यदि ऐसा है, तो आपको एक सूचना दिखाई देगी जो यह इंगित करती है। यदि अधिसूचना नहीं है, तो हो सकता है कि आपने गलती से ऐप को बंद कर दिया हो या पृष्ठभूमि में सक्रिय शब्द सुनने के लिए सेटिंग बंद कर दी हो। यदि अधिसूचना थोड़ी देर के लिए दिखाई देती है और फिर गायब हो जाती है, तो एंड्रॉइड स्वयं मेमोरी को खाली करने या बैटरी के उपयोग को कम करने के लिए ऐप को मार रहा है। यदि आप पावर सेविंग मोड का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद करने का प्रयास करें। साथ ही, अपने सिस्टम सेटिंग्स के ऐप्स सेक्शन में, आप अल्टीमेट एलेक्सा खोल सकते हैं और ऐप के लिए बैटरी ऑप्टिमाइजेशन को बंद कर सकते हैं।

यह सुनिश्चित करने का एक तरीका है कि एंड्रॉइड अल्टीमेट एलेक्सा को तब नहीं मारेगा जब वह बैकग्राउंड में सुन रहा हो, इसे अपने डिफ़ॉल्ट वॉयस असिस्टेंट के रूप में सेट करना है। ऐप के सेटिंग एरिया में, आपको ऐसा करने का विकल्प मिलेगा, साथ ही इस फीचर के फायदे और नुकसान के बारे में विस्तृत जानकारी मिलेगी।

यदि स्क्रीन बंद होने पर ऐप केवल अनुत्तरदायी है:
जब आपके फ़ोन की स्क्रीन बंद होती है और सक्रिय होने का शब्द सुनाई देता है, तो ऐप आपकी स्क्रीन को चालू करने का प्रयास करेगा और आपकी लॉक स्क्रीन पर एक सूचना प्रदर्शित करेगा ताकि आपको पता चल सके कि उसने आपको सुना है। यदि वेक शब्द को दोबारा जांचने का विकल्प बंद है, तो आपको एक बीप भी सुनाई देगी। कुछ उपकरणों पर स्क्रीन बहुत उज्ज्वल नहीं हो सकती है और अधिसूचना अदृश्य हो सकती है। यह देखने के लिए कि क्या आपको कोई प्रतिक्रिया मिलती है, जाग्रत शब्द कहने के ठीक बाद अपना वॉइस कमांड कहने का प्रयास करें।
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जब ऐप सक्रिय शब्द सुन रहा हो, तो अन्य ऐप्स माइक्रोफ़ोन का उपयोग नहीं कर सकते।
दुर्भाग्य से, एंड्रॉइड एक समय में केवल एक ऐप को माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने की अनुमति देता है, इसलिए यह अपरिहार्य है। यदि आप अल्टीमेट एलेक्सा को अपने डिफ़ॉल्ट सहायक के रूप में सेट करने के लिए ऐप की सेटिंग में विकल्प का उपयोग करते हैं, तो यह आपके डिवाइस की निगरानी करने की क्षमता देगा और जब भी कोई ऐप अग्रभूमि में हो, जिसे माइक्रोफ़ोन एक्सेस की आवश्यकता हो, सुनना बंद कर दें।
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मैं नि:शुल्क परीक्षण के बाद भी ऐप का उपयोग करने के लिए भुगतान कैसे करूं?
भुगतान आपकी घड़ी से शुरू किया जाएगा और फिर आपके फ़ोन या किसी अन्य डिवाइस, जैसे कंप्यूटर पर पूरा किया जाएगा। अपनी घड़ी पर ऐप खोलें, फिर स्क्रीन के ऊपर से नीचे की ओर स्वाइप करके या स्क्रीन के शीर्ष पर नीचे तीर पर टैप करके ऐप का मेनू खोलें। फिर, $ बटन पर टैप करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
इस वीडियो में मेन्यू खोलने के 2 तरीके बताए गए हैं।
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मैंने ऐप खरीदा लेकिन यह अभी भी नि: शुल्क परीक्षण में है।
सुनिश्चित करें कि आपने घड़ी संस्करण के लिए खरीदारी की है।
जैसा कि फोन संस्करण में भुगतान स्क्रीन पर उल्लेख किया गया है, फोन संस्करण के प्रो अपग्रेड को खरीदने से घड़ी संस्करण अनलॉक नहीं होता है, क्योंकि ये 2 अलग-अलग उत्पाद हैं।

यदि आप किसी नए उपकरण का उपयोग कर रहे हैं या फ़ैक्टरी रीसेट किया है तो कुछ समय प्रतीक्षा करें।
किसी नए उपकरण पर, या फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, Google Play को खरीदारी जानकारी को सिंक्रनाइज़ करने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है। कभी-कभी, यदि आप अपने डिवाइस को रीबूट करते हैं तो आप इसे गति दे सकते हैं। साथ ही, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपका नया या रीसेट डिवाइस उस Google खाते से जुड़ा है जिसे आपने पहले खरीदा था।

Google की ओर से बग के आसपास काम करें।
यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपने घड़ी का संस्करण खरीद लिया है, और खरीदारी सफल रही, तो Wear OS के लिए Google के क्रय सिस्टम में ज्ञात बगों को हल करने के लिए इस प्रक्रिया का पालन करें:
1. ऐप खोलें और खरीदारी की प्रक्रिया फिर से शुरू करें। आपसे दो बार शुल्क नहीं लिया जाएगा, क्योंकि इसे रोकने के लिए Google के सिस्टम में सुरक्षा मौजूद है। भुगतान पूरा करने के लिए Google आपको दो विकल्प देगा: अपने फ़ोन पर खरीदारी करना या किसी अन्य डिवाइस जैसे कंप्यूटर पर वेब ब्राउज़र का उपयोग करना। वह विकल्प चुनें जिसे आपने पिछली बार उपयोग नहीं किया था। आपको यह कहते हुए एक संदेश मिल सकता है कि आप पहले से ही आइटम के स्वामी हैं, लेकिन यह ठीक है।
2. खरीदारी करने के बाद, या यह कहते हुए संदेश देखकर कि आप पहले से ही आइटम के मालिक हैं, अपने वॉच पर वापस आएं और ऐप को चेक करें। इस बिंदु पर, Google के सिस्टम को हमारे ऐप को सफल भुगतान के बारे में सूचित करना चाहिए, लेकिन उनका सिस्टम अक्सर यहां टूट जाता है। यदि आपका परीक्षण समाप्त हो गया है और अब आपको यह कहते हुए कोई संदेश दिखाई नहीं देता है कि आपका परीक्षण समाप्त हो गया है, तो भुगतान का पता चला था। यदि आपका परीक्षण समाप्त नहीं हुआ है, तो ऐप का मेनू खोलें और डॉलर चिह्न ($) बटन पर टैप करें। यदि ऐप आपको तुरंत बताता है कि आपने खरीदारी कर ली है, तो आपका काम हो गया।
3. अगर खरीदारी का पता नहीं चल पाता है, तो अपनी घड़ी को रीबूट करें और दोबारा जांचें।
4. अगर रीबूट के बाद भी खरीदारी का पता नहीं चल पाता है, तो Google Play के कैशे को साफ़ करने का प्रयास करें ताकि वह खरीद जानकारी को सिंक करने के लिए बाध्य हो। अपनी घड़ी पर, सिस्टम सेटिंग में जाएं और "एप्लिकेशन और सूचनाएं" क्षेत्र पर जाएं। Google Play Store चुनें और डेटा और कैशे साफ़ करने के विकल्प चुनें। फिर, अपनी घड़ी को पुनरारंभ करें।
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मुझे अपने फोन पर खरीदारी पूरी करने के लिए कहा गया है, लेकिन मेरे फोन पर कुछ भी दिखाई नहीं दे रहा है।
यह समस्या Google की ओर से ज्ञात बग के कारण है। इसे हल करने के लिए, फ़ोन संस्करण को इंस्टॉल और भुगतान न करें, क्योंकि यह घड़ी के संस्करण को अनलॉक नहीं करेगा। इसके बजाय, आप किसी अन्य तरीके से भुगतान कर सकते हैं। अपनी घड़ी से भुगतान प्रक्रिया फिर से शुरू करें। आपको वेब ब्राउज़र से भुगतान करने का विकल्प दिया जाएगा, और एक वेब पता प्रदर्शित किया जाएगा। किसी अन्य डिवाइस पर, जैसे कि कंप्यूटर, भुगतान पूरा करने के लिए वेब पते पर जाएं।
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मेरी घड़ी में Google Play नहीं है। क्या परीक्षण अवधि के बाद इसका उपयोग करने के लिए भुगतान करना संभव है?
हमें खेद है, यह संभव नहीं है। ऐप इस समय केवल Google Play के माध्यम से भुगतान का समर्थन करता है।
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मैं संगीत चलाने में असमर्थ हूं।
अमेज़ॅन द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों के कारण, अल्टीमेट एलेक्सा वॉयस कमांड का उपयोग करके अमेज़ॅन म्यूजिक, पेंडोरा और स्पॉटिफाई जैसी लोकप्रिय सेवाओं से संगीत चलाने में असमर्थ है। यह मामला तब भी है जब आपके पास सशुल्क सदस्यता है। इनके लिए, संगीत चलाने के लिए आपकी संगीत सेवा के लिए ऐप का उपयोग करना आवश्यक होगा।

ऐप एलेक्सा कौशल के साथ काम करता है जो संगीत का समर्थन करता है। आप संगीत और ऑडियो श्रेणी में ब्राउज़िंग कौशल की कोशिश कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या आपकी कोई रुचि है।
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मैंने प्रो अपग्रेड खरीदा है लेकिन अभी भी विज्ञापन देख रहा हूं और अतिरिक्त सुविधाओं का उपयोग नहीं कर सकता।
यदि आपने अभी खरीदारी की है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए दोबारा जांच करें कि खरीदारी सफल रही। यदि ऐसा है, तो यह Google की भुगतान साइट pay.google.com पर दिखाई देगा।

यदि आपने अपनी घड़ी से खरीदारी की है, तो असीमित एक्सेस के लिए वॉच ऐप को अनलॉक करने के लिए, यह फ़ोन पर प्रो सुविधाओं को सक्षम नहीं करेगा। एक अलग खरीद की आवश्यकता है क्योंकि फोन और घड़ी संस्करण 2 अलग-अलग उत्पाद हैं।

यदि आपने ऐप को किसी नए डिवाइस पर इंस्टॉल किया है, या किसी ऐसे डिवाइस पर जिसे फ़ैक्टरी रीसेट किया गया है, तो सुनिश्चित करें कि डिवाइस उसी Google खाते से जुड़ा हुआ है जिसका उपयोग आपने अपनी खरीदारी के लिए किया था। साथ ही, समझें कि खरीदारी जानकारी को सिंक्रनाइज़ करने में Google Play को 24 घंटे तक का समय लग सकता है। कभी-कभी, आप रीबूट करके इस समय को कम कर सकते हैं।
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मुझे यह कहते हुए एक संदेश प्राप्त होता है कि एलेक्सा के पास कोई प्रतिक्रिया नहीं है।
यह तब होता है जब एलेक्सा को या तो एक वॉयस कमांड मिलती है जिसे वह नहीं समझती है, या विकृत भाषण प्राप्त करती है। जांच करने के लिए यहां कुछ चीजें दी गई हैं:
  • सुनिश्चित करें कि आपका मुंह आपके डिवाइस के करीब है। अधिकांश Android और Wear OS डिवाइस बहुत दूर का भाषण नहीं सुन सकते।
  • अपना इंटरनेट संपर्क जांचे। खराब कनेक्शन आपकी वॉयस रिकॉर्डिंग की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं।
  • अपने वॉइस कमांड को फिर से लिखने का प्रयास करें। समस्या का निवारण करने में सहायता के लिए, एक वॉइस कमांड आज़माएं जिसे आप जानते हैं कि एलेक्सा पहचान लेगी, जैसे "समय क्या है?"
  • ऐप की भाषा सेटिंग जांचें। अगर आप ऐसी भाषा में बात करते हैं जो सेटिंग से अलग है, तो एलेक्सा आपको समझ नहीं पाएगी।
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एलेक्सा सोचती है कि मैं दूसरे शहर में स्थित हूं। मैं यह कैसे तय करुं?
आप Amazon के आधिकारिक एलेक्सा ऐप का उपयोग करके या वेब ब्राउज़र से alexa.amazon.com पर साइन इन करके इसे ठीक कर सकते हैं। सेटिंग क्षेत्र में, डिवाइस सेटिंग्स पर जाएं, फिर "अल्टीमेट एलेक्सा" डिवाइस चुनें और स्थान बदलें। सेटिंग बदलने के लिए, अमेज़ॅन को यह आवश्यक हो सकता है कि ऐप चल रहा हो और ऑनलाइन हो।